设计师如何跨地域团队协作?

来源:本站 日期:2019-07-18


物理距离是团队协作的最大挑战之一。当团队不在同一地点工作时,可以让团队成员即时协作编辑文档,比如Trello和维基让团队可以共同追踪信息,带有拍照功能的手机能够以特定方式快速分享照片。以上这些工具都能让跨时空的协作更有效率,让整个团队能够感受到长期地实质性联系。

跨地域的团队使协作式设计更加困难。虽然需要做额外的工作,但考虑到协作带来的好处,这还是值得的。接下来的案例来自我们曾合作过的一个团队,虽然这个团队分处大陆两端,但他们仍然可以一同设计解决方案。该团队包括两个小组,分别位于两个不同的城市:产品及用户体验小组在纽约,开发小组在温哥华。我们的目标是整个团队一起做一个设计工作室,并制作亲和图。



1.准备

两个小组在各自的会议室集合,每个人都带上自己的笔记本电脑。每个会议室有一台Mac电脑,配有一个该地址专用的Skype账号(换言之,它不是个人账号,而是办公室账号)。两个办公室通过专用的Skype账号互相连接,这样两个小组可以看到彼此。这个视觉因素非常关键,因为这会让大家感觉像是共处一室。我们准备了一个非常简短的展示(大约10张幻灯片),对当前正在处理的问题作了说明。内容包括客户的评价及数据,对客户需求的简要回顾,以及解决方案面临的限制。



2.从亲和图开始

我们从亲和图开始做起。一般来说,做这一步要用到便利贴和白板。在这个案例中,我们使用一张共享的Google Docs电子表格。让两个办公室中的所有人都登录这个共享电子表格,表格上面标出了每个人的名字,一人一列。Google Docs可供多人同时编辑同一文档。这次会议中,有八位团队成员同时编辑!跨地域团队把Google工作表用于亲和图碰头会,每位成员都尽可能多地思考如何解决我们所面临的问题。每个人都在属于自己的那一列写下解决方案,每个单元格写一个。在5分钟内,成员们要尽可能多地产生想法。接下来,为了确保分处不同地点的团队成员对全部方案有所了解,每个人都要把自己的想法读给大家听。有些想法被迅速忽略,有些则引起了进一步的讨论。为了在共享电子表格中模拟归纳成组的过程,团队中的一名成员作为主持人,用他的笔记本电脑在文档中新建一张表格。主持人将讨论中反复出现的主题加以提炼,作为列标题填在表格中。然后,大家把想法按照不同主题分组,每个人在新表格中把己的想法填在对应的主题下面。如果与现有的主题都不匹配,可以自己创建新的主题。这个流程结束时,我们已经做好了一张按照主题将想法归类的表格。有的主题下面只有一两个想法,有的主题下面竟多达八个。




3.与远程团队一起运作设计工作室

为了准备下一步骤——设计工作室,我们尽量尝试模拟同一地点的协作。每个会议室都备有纸笔,都准备了双显示器,一台用来显示草图,另一台可以通过Skype看到对方会议室的情况我们让每个团队用手机拍下草图,然后通过邮件发给其他人。这样我们就可以直接对话,并一起讨论各种设计方案。准备就绪之后,就可以像往常一样开展设计工作室了。团队成员可以同时向两个会议室中的人展示自己的想法,然后收到来自大陆另一端同事的评论。两个团队可以共同提炼他们的想法,最终整合成一个想法继续跟进。



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